Recraft AI 为用户提供专门的电子邮件支持渠道。对于产品使用、账户问题或技术故障，用户可直接向 [email protected] 发送邮件。该邮箱由技术支持团队每日处理，通常在 24 至 48 小时内回复。涉及账单、退款或订阅管理的问题，建议在邮件标题中注明“Billing”以便快速分流。企业用户若有定制化需求或大客户咨询，可联系 [email protected]，该渠道专注于商业合作与 API 集成方案。
Recraft AI 在多个社交平台设有官方账号。Twitter 账号 @recraft_ai 发布产品更新、功能预告与使用技巧，用户可通过私信或公开提及的方式获取快速解答。LinkedIn 上的公司主页“Recraft AI”提供行业动态、招聘信息以及团队联系方式，适合商业伙伴通过 InMail 沟通。此外，Recraft AI 在 Discord 开设了官方服务器，社区内设有 #support 频道，由管理员和资深用户共同参与，对于常见问题能获得实时反馈。
除了 Discord，Recraft AI 还运营一个基于 Discourse 的用户论坛（位于 recraft.ai 网站内），用户可以在“Community”板块发帖提问，或搜索已有的解决方案。论坛按照主题分类，例如“图像生成技巧”、“模型反馈”和“Bug 报告”。官方团队会定期巡查论坛并标记已解决帖子。对于希望深度参与产品反馈的用户，论坛是向产品团队直接提出建议的正式渠道。
需要批量授权、定制化模型训练或 API 接入的组织，应通过专门的商务联系通道。Recraft AI 官网的“Contact”页面提供了表单，需填写公司名称、使用场景及预期用量。销售团队通常在一个工作日内通过邮件或电话回访。对于战略合作伙伴或开发者生态合作，Recraft AI 设有 [email protected] 邮箱，负责对接集成方案与联合推广事宜。
涉及数据保护、GDPR 合规或版权问题的咨询，应联系 [email protected]。该邮箱由法务团队管理，保证在合理时间内回复。用户也可通过官网底部的“Privacy Policy”页面中的提交表格发送加密询问，该渠道支持附件上传，适用于需要提交法律文件或身份验证的场景。
